.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
LumaDock’ta faturalandırma nasıl çalışır?
Tüm LumaDock VPS planları aylık olarak peşin ödenir ve aylık, altı aylık veya yıllık faturalandırma seçenekleri sunar. Yıllık faturalandırma, aylık ödemeye kıyasla %40’ye varan tasarruf sağlar.
Her plan 30 günlük para iade garantimiz ve istediğiniz zaman iptal etme esnekliği ile korunur, böylece güvenle başlayabilirsiniz.
Para iade garantisi sunuyor musunuz?
Evet. Her yeni VPS, 30 günlük para iade garantisi ile gelir. İlk 30 gün içinde memnun kalmazsanız, tam geri ödeme talep edebilirsiniz. Geri ödemeyi almak için iptal nedeni alanında iade seçeneğini açıkça seçerek talep etmeniz gerekir.
İlk 30 gün içinde VPS’i iptal etmek otomatik olarak geri ödeme sağlamaz. Onaylandıktan sonra, geri ödemeler bankanıza bağlı olarak 2–3 iş günü içinde işlenir.
Bu politika yalnızca ilk VPS satın alımınız için geçerlidir ve satın alma tarihinden itibaren 30 gün boyunca geçerlidir.
İadeler yalnızca VPS planları için geçerlidir ve yazılım lisanslarını, kontrol panellerini veya diğer eklentileri kapsamaz. Birden fazla satın alma için iade yapılmaz. Daha fazla ayrıntı için İade Politikamız sayfasına bakın.LumaDock hosting ne kadar tutar?
LumaDock VPS planları, yıllık 12 aylık faturalandırma ile yalnızca 1,49 $/ay’dan 1 GB RAM VPS ile başlar. Tüm planlar istediğiniz zaman iptal etme esnekliği, gizli ücretlerin olmaması ve 30 günlük para iade garantimizi içerir.
Planımı istediğim zaman iptal edebilir miyim?
Evet, istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. VPS’iniz mevcut ön ödemeli faturalandırma dönemi bitene kadar aktif kalır. Bir planı iptal etmek otomatik olarak geri ödeme sağlamaz; geri ödeme taleplerinin ilk 30 gün içinde ayrı olarak gönderilmesi gerekir.
Ücretsiz deneme var mı?
Ücretsiz deneme sunmuyoruz, ancak her yeni VPS 30 günlük para iade garantimiz kapsamındadır. Böylece LumaDock’u risksiz deneyebilir ve ilk 30 gün içinde uygun değilse geri ödeme talep edebilirsiniz.
Ödemem başarısız olursa ne olur?
Bir ödeme başarısız olursa, e-posta hatırlatıcıları alırsınız ve birkaç otomatik yeniden deneme yapılır. Fatura ödenmemeye devam ederse VPS’iniz 1 gün sonra askıya alınır. Veriler 5 gün boyunca saklanır, ardından VPS kalıcı olarak silinir. Ödeme tamamlanarak silinmeden önce hizmeti istediğiniz zaman yeniden etkinleştirebilirsiniz.
KDV alıyor musunuz?
Şu anda KDV almıyoruz çünkü LifeinCloud LTD halen KDV kayıt eşiğinin altındadır. Ancak şirketimiz büyüdükçe, KDV yasal gerekliliklere tam uyumlu olarak gelecekte uygulanacaktır.
Planımı yükseltirsem kalan günlerime ne olur?
VPS’inizi yükselttiğinizde, yalnızca mevcut faturalandırma döngünüzde kalan günler için fiyat farkını ödersiniz. Yenileme tarihiniz aynı kalır ve önceden ödenmiş süre kaybolmaz.
• Aylık planlar: Ayın kalan günleri için orantılı farkı ödersiniz.
• Yıllık planlar: Yıllık sürenizin kalan günleri için orantılı farkı ödersiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Şu anda LumaDock yalnızca kredi kartı ile ödeme kabul etmektedir. Ayrıca hesabınıza önceden bakiye ekleyebilir, bu bakiye gelecekteki faturalar ve yenilemeler için otomatik olarak kullanılabilir. Kayıtlı kartlar ve hesap bakiyesi otomatik yenilemelerde kullanılır, böylece hizmetleriniz kesintisiz aktif kalır.
Yenileme tarihimden önce neden ödenmemiş bir fatura görüyorum?
Her hizmet için, LumaDock yenileme tarihinizden birkaç gün önce bir proforma fatura oluşturur. Bu, gerekirse ödemeyi incelemeniz ve hazırlamanız için size zaman tanır. Kayıtlı bir kartınız veya hesap bakiyeniz varsa, sistem faturayı yalnızca vade tarihinde otomatik olarak tahsil eder, daha önce değil. O zamana kadar fatura “ödenmemiş” olarak görünecektir, bu normaldir ve hizmetinizin risk altında olduğu anlamına gelmez.
LumaDock hesabı nasıl oluştururum?
Hesabıma nasıl giriş yaparım?
Kayıtlı e-posta adresinizi ve şifrenizi kullanarak web sitemizdeki Müşteri alanı üzerinden giriş yapabilirsiniz.
Hesap bilgilerimi güncelleyebilir miyim?
Evet. İletişim bilgilerinizi, fatura bilgilerinizi ve şifrenizi istediğiniz zaman Müşteri Alanı’ndan güncelleyebilirsiniz.
Tek bir hesap altında birden fazla kullanıcı olabilir mi?
Evet. Geliştiriciler, muhasebeciler veya ekip üyeleri gibi özel izinlerle alt hesaplar ekleyebilirsiniz. Bu işlem doğrudan Müşteri Alanı’ndan yapılabilir.
Hesabım güvende mi?
Tüm hesapları güçlü şifreleme ile koruyoruz ve isteğe bağlı olarak iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) sunuyoruz. Maksimum güvenlik için 2FA’yı etkinleştirmenizi öneriyoruz.
E-posta adresime erişimimi kaybedersem ne olur?
Kayıtlı e-posta adresinize artık erişiminiz yoksa, destek ekibimizle iletişime geçin. Kimliğiniz doğrulandıktan sonra, hesap bilgilerinizi güncellemenize yardımcı olacağız.
VPS’imle hangi ağ hızını alıyorum?
Tüm LumaDock VPS’leri 1 Gbps ağ portu ile gelir, iş yükünüze bağlı olarak gerçek hız genellikle 300–400 Mbps arasındadır.
Trafik sınırsız mı?
Evet. Tüm planlar sınırsız trafik içerir, bant genişliği kullanımı için ücret almayız ve gizli sınırlar uygulamayız.
IPv4 ve IPv6 sağlıyor musunuz?
Evet. Her VPS varsayılan olarak bir özel genel IPv4 adresi ile gelir ve IPv6 için tam destek içerir. Ek IPv4 adresleri eklenti olarak sipariş edilebilir.
Sanal sunucularım arasında özel ağ kullanabilir miyim?
Evet. Özel ağ desteklenir, bu sayede VPS’leriniz kamuya açık bant genişliği kullanmadan güvenli bir şekilde birbirleriyle iletişim kurabilir.
Güvenlik duvarı kurallarını yönetebilir miyim?
Evet. Trafiği ihtiyaçlarınıza göre izin vermek veya engellemek için güvenlik duvarı kurallarınızı doğrudan LumaDock kontrol panelinden yönetebilirsiniz.
LumaDock VPS’imde engellenmiş portlar var mı?
SMTP port 25 trafiği (gelen ve giden) varsayılan olarak filtrelenmektedir ve tüm LumaDock VPS sunucularında ağ itibarını korumak ve kötüye kullanımı azaltmak amacıyla uygulanmaktadır.
Diğer tüm standart portlar kullanılabilir ve tamamen yapılandırılabilir.
Port 25’i açmak için resmi form üzerinden başvuru yapmalı ve ekibimizden manuel onay almalısınız. Uygunluk şartları geçerlidir. Süreci SMTP port 25 engel kaldırma formunu göndererek başlatabilirsiniz.
Güvenlik nedeniyle, güvenlik duvarını etkinleştirmenizi ve yalnızca gerekli portları ve IP adreslerini açmanızı önemle tavsiye ederiz.
DDoS koruması dahil mi?
Evet. Temel L3/L4 DDoS koruması her VPS ile ek ücret olmadan her zaman aktiftir ve hizmetlerinizi kötü amaçlı trafik saldırılarından korur.
VPS’imde tam root erişimi alıyor muyum?
Evet. Her LumaDock VPS, KVM tabanlıdır ve tam root erişimi ile gelir, bu da size işletim sistemi, uygulamalar ve sunucu yapılandırması üzerinde tam kontrol sağlar.
Hangi işletim sistemlerini ve uygulamaları yükleyebilirim?
VPS’inizi çok çeşitli Linux dağıtımları ve Windows Server sürümleriyle, ayrıca WordPress, Docker ve Magento gibi tek tıkla uygulamalarla dağıtabilirsiniz.
İşletim sistemimi daha sonra yeniden yükleyebilir veya değiştirebilir miyim?
Evet. Kontrol panelinden VPS’inizi istediğiniz zaman mevcut herhangi bir OS veya uygulama şablonuyla yeniden yükleyebilirsiniz. Bu süreç tamamen otomatik olup genellikle sadece birkaç dakika sürer.
Özel ISO kullanabilir miyim?
Evet. Özel ISO’lar desteklenir, ancak doğrudan müşteri alanından yüklenmez. Özel bir ISO yüklemek için bir destek bileti açmanız yeterlidir, ekibimiz sizin için ekleyecektir.
LumaDock VPS hosting yönetimli mi yoksa kendi kendine yönetimli mi?
LumaDock VPS’ler varsayılan olarak kendi kendine yönetimlidir. Biz altyapıyı, donanımı ve kontrol panelini sağlıyoruz, ancak VPS’inizi yapılandırmak ve yönetmek sizin sorumluluğunuzdadır. Destek ekibimiz altyapıyla ilgili sorunlarda yardımcı olabilir, ancak sunucu yazılımınızı veya uygulamalarınızı yönetmeyiz.
VPS’im için yedekleme sağlıyor musunuz?
Evet. Performance VPS planları ek ücret olmadan bir otomatik yedekleme slotu içerir ve bunu (günlük, haftalık veya aylık) yapılandırabilirsiniz. Starter VPS planları varsayılan olarak yedekleme içermez, ancak 3 veya 7 slotluk eklentiler olarak ayrı satın alabilirsiniz. Ayrıca tüm planlarda snapshot desteği mevcuttur, böylece değişiklik yapmadan önce anında geri yükleme noktaları oluşturabilirsiniz.
Desteğe nasıl ulaşabilirim?
Destek ekibimize doğrudan Müşteri Alanı’ndan bilet açarak veya canlı sohbet ve e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.
Destek 7/24 mevcut mu?
Evet, ancak farklı kapsama seviyeleriyle:
• Müşteri Destek Ekibi (7/24): Genel sorular, faturalandırma, hesap sorunları ve temel rehberlik için günün her saati kullanılabilir.
• Altyapı Uzmanları (Pzt–Cum, 09:00–17:00 GMT): Mühendislerimiz, çalışma saatleri içinde ileri düzey teknik konular için hizmet verir.
• Acil Altyapı Sorunları (7/24): Sunucularımız, veri merkezi veya ağ ile ilgili kritik sorunlar günün her saati, gece gündüz ele alınır.
Bu sayede ihtiyaç duyduğunuzda her zaman yardıma erişebilir, acil altyapı sorunlarının ise anında önceliklendirildiğinden emin olabilirsiniz.
Ne tür destek sağlıyorsunuz?
Ağ, donanım, sanallaştırma ve kontrol paneli işlevleri gibi altyapıyla ilgili sorunlar için destek sağlıyoruz. VPS hosting kendi kendine yönetimlidir, yani VPS’inizdeki yazılım kurulumu, yapılandırması ve sorun giderme sizin sorumluluğunuzdadır.
Ne kadar hızlı yanıt alacağım?
Çalışma saatlerinde (Pzt–Cum, 09:00–17:00 GMT) uzmanlarımız genellikle biletleri birkaç dakika içinde yanıtlar. Bu saatler dışında müşteri destek ekibimiz 7/24 mevcut olmaya devam eder, ancak teknik biletler genellikle bir sonraki iş gününde ele alınır.
Her zaman hızlı yardım için canlı sohbet en hızlı yoldur. Daha karmaşık veya teknik sorunlar için ise doğru ekibin yardımcı olabilmesi adına bilet açmanızı öneririz.
Destek dış kaynaklı mı?
Hayır. Tüm destek, LumaDock ekibi tarafından dahili olarak sağlanır. Her zaman altyapımızı bilen gerçek mühendislerle konuşursunuz.
Yönetimli destek hizmetleri sağlıyor musunuz?
LumaDock varsayılan olarak yönetilmeyen bir VPS platformudur. Ancak, yazılım veya özel kurulumlarla ilgili doğrudan yardıma ihtiyacınız varsa bunu bir destek bileti aracılığıyla talep edebilirsiniz. Ekibimiz bu durumlarda best-effort desteği sağlayabilir, ancak bu garanti edilmez ve standart hizmet kapsamımızın dışındadır.
VPS’imi nasıl yönetirim?
Kontrol panelimiz size her şeyi tek bir yerde sunar: Sunucuları dağıtabilir ve izleyebilir, yedekleme ve snapshot’ları yönetebilir, güvenlik duvarlarını yapılandırabilir, kullanıcı izinleri ayarlayabilir, SSH anahtarları yükleyebilir ve işletim sistemleri veya uygulamaları birkaç tıklamayla kurabilirsiniz.
SSH olmadan VPS’ime erişebilir miyim?
Evet. SSH çalışmasa bile kontrol panelinden doğrudan entegre tarayıcı konsolunu (noVNC) kullanarak VPS’inize erişebilirsiniz.
Kontrol panelinden hangi işlemleri yapabilirim?
Dashboard’dan VPS’inizi başlatabilir, durdurabilir, yeniden başlatabilir veya yeniden yükleyebilirsiniz. Ayrıca güvenlik duvarı kurallarını, özel ağı, snapshot’ları ve yedeklemeleri yönetebilir ve ayrıntılı kullanım istatistiklerini görüntüleyebilirsiniz.
Sunucumu kontrol panelinden yeniden yükleyebilir miyim?
Evet. VPS’inizi mevcut herhangi bir OS ile sadece birkaç tıklamayla yeniden yükleyebilirsiniz. Süreç otomatik olup genellikle yalnızca birkaç dakika sürer.
Tek bir hesaptan birden fazla VPS yönetebilir miyim?
Evet. Tüm VPS’leriniz Müşteri Alanı’nda görüntülenir ve her birini ayrı ayrı yönetebilirsiniz.
Kontrol paneli kullanıcı rolleri veya alt hesapları destekliyor mu?
Evet. Farklı izinlere sahip alt hesaplar oluşturabilirsiniz, böylece geliştiriciler, ekip arkadaşları veya muhasebeciler yalnızca ihtiyaç duydukları hesap bölümlerine erişebilir.
VPS’imi kontrol panelinden yükseltebilir miyim?
Evet. Müşteri Alanı’ndan VPS’inizi istediğiniz zaman daha yüksek bir plana yükseltebilirsiniz. Sistem, mevcut faturalandırma döngünüzde kalan günler için fiyat farkını hesaplar ve yükseltme, ödeme sonrası hemen etkinleşir.
Hangi işletim sistemlerini yükleyebilirim?
VPS’inizi geniş bir Linux dağıtımı seçkisi (Ubuntu, Debian, CentOS, AlmaLinux, Rocky Linux vb.) ve Windows Server sürümleriyle dağıtabilirsiniz.
Tek tıkla uygulama kurulumu sunuyor musunuz?
Evet. LumaDock, WordPress, Docker, Magento ve daha fazlası gibi popüler uygulamalar için hazır şablonlar sağlar. Bunlar, kontrol panelinden yalnızca birkaç tıklamayla kurulabilir.
Dağıtım sonrası OS veya uygulamayı değiştirebilir miyim?
Evet. VPS’inizi istediğiniz zaman kontrol panelinden farklı bir OS ile yeniden yükleyebilirsiniz. Süreç otomatik olup sadece birkaç dakika sürer.
Özel ISO kullanabilir miyim?
Evet. Özel bir işletim sistemi veya uygulama kurulumu gerekiyorsa özel bir ISO kullanabilirsiniz. Bir destek bileti açmanız yeterlidir, ekibimiz sizin için ekleyecektir.
Uygulamalar önceden yapılandırılmış mı yoksa benim mi kurmam gerekiyor?
Tek tıkla şablonlarımız, yazılımı zaman kazandırmak için varsayılan ayarlarla yükler. Buradan, uygulamayı projenizin ihtiyaçlarına göre özelleştirip yapılandırabilirsiniz.
Önceden yüklenmiş uygulamalar için ek bir maliyet var mı?
Hayır. Tüm mevcut işletim sistemi ve uygulama şablonları ek ücret olmadan dahildir. Yalnızca VPS planının kendisi için ödeme yaparsınız.
VPS’imi yeniden yüklersem verilerime ne olur?
VPS’inizi yeniden yüklemek, o sunucudaki mevcut verileri tamamen siler. Seçilen OS veya uygulamanın yeni kurulumu her şeyi değiştirecektir. Dosyalarınızı saklamak istiyorsanız, yeniden yüklemeden önce mutlaka bir yedekleme veya snapshot oluşturun.
