.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
Hogyan működik a számlázás a LumaDocknál?
Minden LumaDock VPS-csomag előre fizetendő havonta, választható havi, féléves vagy éves számlázással. Az éves számlázás akár 40 % kedvezményt is biztosít a havi fizetéshez képest.
Minden csomagunkra 30 napos pénzvisszafizetési garancia és bármikor lemondható rugalmasság vonatkozik, így teljes bizalommal kezdhetsz.
Kínáltok pénzvisszafizetési garanciát?
Igen. Minden új VPS-hez 30 napos pénzvisszafizetési garancia tartozik. Ha az első 30 napban nem vagy elégedett, teljes visszatérítést kérhetsz. A visszatérítéshez ezt kifejezetten jelezned kell, a lemondás indokaként megadva a visszatérítés opcióját.
Önmagában a VPS lemondása 30 napon belül nem indítja el automatikusan a visszatérítést. A jóváhagyás után a visszatérítés 2–3 munkanapon belül feldolgozásra kerül, a banktól függően.
Ez a szabály csak az első VPS-vásárlásodra érvényes, és a vásárlás dátumától számított 30 napig hatályos.
A visszatérítés csak a VPS-csomagokra vonatkozik, nem terjed ki a szoftverlicencekre, vezérlőpaneleinkre vagy más kiegészítőkre. Többszörös vásárlások nem jogosultak. A részletekért lásd a visszatérítési szabályzatot.
Mennyibe kerül a LumaDock tárhely?
A LumaDock VPS-csomagok már havi 1,49 USD-tól elérhetők egy 1 GB RAM-os VPS esetén, éves előfizetéssel. Minden csomag rugalmas, rejtett díjak nélkül, és tartalmazza a 30 napos pénzvisszafizetési garanciát.
Lemondhatom bármikor a csomagomat?
Igen, bármikor lemondhatod. A VPS a jelenlegi előre fizetett időszak végéig aktív marad. Fontos tudni, hogy a lemondás önmagában nem jelent automatikus visszatérítést; a pénzvisszatérítést külön kell kérni az első 30 napon belül a garanciánk szerint.
Van ingyenes próbaidőszak?
Nincs ingyenes próbaidőszakunk, de minden új VPS-re érvényes a 30 napos pénzvisszatérítési garancia. Így kockázatmentesen kipróbálhatod a LumaDockot, és 30 napon belül visszatérítést kérhetsz, ha nem felel meg.
Mi történik, ha a fizetésem sikertelen?
Ha egy fizetés nem sikerül, e-mailes emlékeztetőket kapsz, és a rendszer automatikusan többször is megpróbálja újra. Ha a számla továbbra sem kerül kiegyenlítésre, a VPS 1 nap után felfüggesztésre kerül. Az adatokat 5 napig megőrizzük, ezután véglegesen töröljük. A törlés előtt bármikor újraaktiválhatod a szolgáltatást a befizetéssel.
Számítotok fel áfát?
Jelenleg nem számítunk fel áfát, mivel a LifeinCloud LTD még nem lépte túl az áfa-regisztrációs küszöböt. Ahogy a cég növekszik, a jövőben teljes jogszabályi megfeleléssel bevezetjük az áfa-fizetést.
Mi történik a fennmaradó napokkal, ha frissítem a csomagomat?
Ha frissíted a VPS-edet, csak az árkülönbséget fizeted a jelenlegi számlázási ciklus hátralévő napjaira. A megújítás dátuma változatlan marad, így az előre fizetett idő nem vész el.
• Havi csomagok: az adott hónap hátralévő napjaira arányos különbözetet fizetsz.
• Éves csomagok: az éves időszak hátralévő napjaira arányos különbözetet fizetsz.
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Jelenleg a LumaDock kizárólag bankkártyás fizetést fogad el. Előre is feltölthetsz egyenleget a fiókodba, amely automatikusan felhasználásra kerül a jövőbeli számlák és megújítások során. Az elmentett kártyák és az egyenleg automatikusan fedezik a megújításokat, így a szolgáltatás folyamatos marad.
Miért látok egy kifizetetlen számlát a megújítási dátum előtt?
Minden szolgáltatáshoz a LumaDock néhány nappal a megújítási dátum előtt proforma-számlát generál. Ez időt ad az ellenőrzésre és a felkészülésre. Ha elmentett bankkártyád vagy egyenleged van, a rendszer automatikusan a határnapon terheli a számlát, nem korábban. Addig a számla „kifizetetlenként” jelenik meg — ez normális, és nem jelenti azt, hogy a szolgáltatás veszélyben van.
Hogyan hozhatok létre LumaDock-fiókot?
LumaDock-fiók csak az első rendelés leadásakor jön létre. A fizetés során e-mail-címed és jelszavad megadásával, vagy Google-bejelentkezéssel regisztrálhatsz.
Biztonsági és egyszerűségi okokból nem engedélyezünk külön regisztrációt rendelés nélkül.
Regisztrálhatok rendelés nélkül?
Nem. Egyszerűség kedvéért csak akkor hozunk létre fiókot, ha leadsz egy rendelést. Ha a rendelést nem fejezed be, a fiók nem jön létre.
Hogyan tudok bejelentkezni a fiókomba?
A ügyfélfelületen keresztül jelentkezhetsz be a weboldalon a regisztrált e-mail-címeddel és jelszavaddal.
Frissíthetem a fiókom adatait?
Igen. A Kapcsolattartási adatok, számlázási információk és jelszó bármikor módosítható az ügyfélfelületen.
Lehet több felhasználó egy fiók alatt?
Igen. Hozzáadhatsz al-fiókokat egyedi jogosultságokkal (például fejlesztőknek, könyvelőknek vagy csapattagoknak) közvetlenül az ügyfélfelületről.
Hogyan védett a fiókom?
Minden fiók erős titkosítással védett, és opcionálisan kétlépcsős hitelesítés (2FA) is elérhető. Maximális biztonság érdekében javasoljuk a 2FA engedélyezését.
Mi történik, ha elveszítem a hozzáférést az e-mailemhez?
Ha már nem férsz hozzá a regisztrált e-mailedhez, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal. A személyazonosság ellenőrzése után segítünk frissíteni az adataidat.
Milyen hálózati sebességet kapok a VPS-emhez?
Minden LumaDock VPS 1 Gbps hálózati porttal rendelkezik, a valós átviteli sebesség általában 300–400 Mbps a terheléstől függően.
A forgalom korlátlan?
Igen. Minden csomag korlátlan adatforgalmat tartalmaz, nincs sávszélesség-korlátozás vagy rejtett díj.
Biztosítotok IPv4-et és IPv6-ot?
Igen. Minden VPS-hez alapértelmezetten egy nyilvános, dedikált IPv4-cím tartozik, és teljes IPv6-támogatással rendelkezik. További IPv4-címek felár ellenében rendelhetők.
Használhatok privát hálózatot a szervereim között?
Igen. A privát hálózat lehetővé teszi, hogy a VPS-ek biztonságosan kommunikáljanak egymással a nyilvános forgalom használata nélkül.
Kezelhetem a tűzfal-szabályokat?
Igen. A tűzfal-szabályokat közvetlenül a LumaDock vezérlőpultjáról kezelheted, hogy engedélyezd vagy blokkolod a forgalmat az igényeid szerint.
Vannak blokkolt portok a LumaDock VPS-en?
Nem. Minden port, beleértve a 25-ös (SMTP) portot is, alapértelmezetten nyitva van minden LumaDock VPS-en. A beépített tűzfal kezdetben ki van kapcsolva, így teljes szabadságod van a konfigurációban.
Biztonsági okokból erősen javasoljuk a tűzfal bekapcsolását és a hozzáférés korlátozását csak a szükséges portokra és IP-kre. A tűzfal-szabályok egyszerűen kezelhetők a LumaDock vezérlőpultján, miközben a szükséges szolgáltatások — például SSH, HTTP/HTTPS vagy e-mail — továbbra is elérhetők maradnak.
Tartalmaz DDoS-védelmet?
Igen. Minden VPS-hez tartozik mindig aktív L3/L4 szintű DDoS-védelem, amely automatikusan megóvja a szolgáltatásokat a rosszindulatú forgalomtól, felár nélkül.
Teljes root-hozzáférést kapok a VPS-hez?
Igen. Minden LumaDock VPS KVM-alapú, és teljes root-hozzáférést biztosít, így teljes irányításod van az operációs rendszer, az alkalmazások és a konfiguráció felett.
Milyen operációs rendszereket és alkalmazásokat telepíthetek?
Széles választékban telepíthetsz Linux disztribúciókat és Windows Server-verziókat, valamint egykattintásos appokat, például WordPress, Docker és Magento.
Újratelepíthetem később az operációs rendszert?
Igen. A vezérlőpulton bármikor újratelepítheted a VPS-edet bármelyik elérhető OS- vagy alkalmazás-sablonnal. A folyamat teljesen automatizált, és csak néhány percet vesz igénybe.
Használhatok egyéni ISO-t?
Igen. Egyéni ISO-fájlokat is támogatunk, de ezek nem tölthetők fel közvetlenül az ügyfélfelületről. Nyiss egy támogatási jegyet, és a csapatunk csatolja helyetted.
A LumaDock VPS-ek menedzselt vagy önmenedzselt szolgáltatások?
A LumaDock VPS-ek alapértelmezetten önmenedzselt szolgáltatások. Mi biztosítjuk az infrastruktúrát, a hardvert és a vezérlőpultot, te pedig a szoftver- és szerverkonfigurációért felelsz. Támogatásunk az infrastruktúrára terjed ki, de nem kezeli a szerver szoftverét.
Biztosítotok biztonsági mentéseket a VPS-hez?
Igen. A Performance VPS-csomagokhoz egy automatikus mentési hely tartozik, amit napi, heti vagy havi gyakorisággal beállíthatsz. A Starter VPS-ekhez alapértelmezetten nincs mentés, de 3- vagy 7-helyes bővítményként megvásárolható. Emellett minden csomagban elérhetők snapshotok, hogy frissítés előtt azonnali visszaállítási pontokat hozz létre.
Hogyan tudok kapcsolatba lépni a támogatással?
Támogatási csapatunkat közvetlenül eléred az Ügyfélfelületről egy jegy megnyitásával, vagy élő chaten és e-mailben.
Elérhető a támogatás éjjel-nappal?
Igen, de különböző lefedettségi szintekkel:
• Ügyfélszolgálati csapat (24/7): A nap minden órájában elérhető általános kérdések, számlázási, fiók- vagy alapvető útmutatás esetén.
• Infrastruktúra-specialisták (H–P, 09:00–17:00 GMT): Mérnökeink munkaidőben elérhetők fejlettebb technikai problémákhoz.
• Kritikus infrastruktúra-hibák (24/7): A szervereket, adatközpontot vagy hálózatot érintő súlyos problémákat bármikor kezeljük.
Így mindig van segítség, amikor szükséged van rá, és a sürgős infrastruktúra-hibákat azonnal prioritásként kezeljük.
Milyen típusú támogatást nyújtotok?
Infrastruktúrával kapcsolatos kérdésekben segítünk, például hálózat, hardver, virtualizáció és vezérlőpanel-funkciók terén.
A VPS-hoszting önmenedzselt, tehát a szoftver-telepítés, beállítás és hibakeresés a VPS-en belül a te felelősséged.
Milyen gyorsan kapok választ?
Munkaidőben (H–P, 09:00–17:00 GMT) szakértőink általában néhány percen belül válaszolnak. Ezen kívül ügyfélszolgálatunk 24/7 elérhető, de a technikai jegyeket általában a következő munkanapon kezeljük.
Gyors segítséghez bármikor az élő chat a legjobb. Összetettebb vagy technikai kérdéseknél javasoljuk jegy megnyitását, hogy a megfelelő csapat segíthessen.
Kiszervezett az ügyfélszolgálat?
Nem. Minden támogatást házon belül, a LumaDock csapata kezel. Mindig valós mérnökkel beszélsz, aki ismeri az infrastruktúránkat.
Biztosítotok menedzselt támogatást?
A LumaDock alapértelmezés szerint nem menedzselt VPS-platform.
Ha szoftverhez vagy egyedi beállításokhoz van szükséged segítségre, kérheted támogatási jegyen keresztül.
Csapatunk „best effort” alapon segíthet, de ez nem garantált, és nem tartozik az alap-szolgáltatás körébe.
Hogyan kezelhetem a VPS-emet?
Vezérlőpultunk mindent egy helyen kínál:
telepíthetsz és figyelhetsz szervereket, kezelheted a biztonsági mentéseket és pillanatképeket, konfigurálhatod a tűzfalat, beállíthatod a felhasználói jogosultságokat, feltölthetsz SSH-kulcsokat, és néhány kattintással telepíthetsz operációs rendszereket vagy alkalmazásokat.
Hozzáférhetek a VPS-hez SSH nélkül?
Igen. A beépített böngészőkonzolt (noVNC) közvetlenül a vezérlőpulton keresztül használhatod, még akkor is, ha az SSH nem működik.
Milyen műveleteket végezhetek a vezérlőpulton?
A vezérlőpultból indíthatod, leállíthatod, újraindíthatod vagy újratelepítheted a VPS-edet.
Kezelheted a tűzfal-szabályokat, privát hálózatot, mentéseket és statisztikákat is.
Újratelepíthetem a szerveremet a vezérlőpultból?
Igen. Bármely elérhető operációs rendszerrel újratelepítheted a VPS-t néhány kattintással.
A folyamat automatikus és általában csak pár percet vesz igénybe.
Több VPS-t is kezelhetek egy fiókból?
Igen. Minden VPS megjelenik az Ügyfélfelületen, és külön-külön kezelhető.
Támogatja a vezérlőpult a felhasználói szerepeket vagy al-fiókokat?
Igen. Létrehozhatsz al-fiókokat eltérő jogosultságokkal, így fejlesztők, csapattagok vagy könyvelők csak a szükséges részhez férnek hozzá.
Frissíthetem a VPS-emet a vezérlőpulton keresztül?
Igen. Az Ügyfélfelületen bármikor frissítheted VPS-edet magasabb csomagra.
A rendszer automatikusan kiszámítja a fennmaradó napokra eső árkülönbséget, és a frissítés a fizetés után azonnal életbe lép.
Milyen operációs rendszereket telepíthetek?
Széles választékból választhatsz Linux-disztribúciók (Ubuntu, Debian, CentOS, AlmaLinux, Rocky Linux stb.) és Windows Server-verziók közül.
Van egykattintásos alkalmazás-telepítés?
Igen. A LumaDock előre elkészített sablonokat kínál népszerű alkalmazásokhoz, például WordPress,
Docker, Magento és másokhoz.
Ezek néhány kattintással telepíthetők a vezérlőpulton.
Megváltoztathatom az OS-t vagy az alkalmazást telepítés után?
Igen. A VPS bármikor újratelepíthető más operációs rendszerrel közvetlenül a vezérlőpulton.
A folyamat automatizált, és csak pár percet vesz igénybe.
Használhatok egyéni ISO-t?
Igen. Ha saját rendszert vagy egyedi környezetet szeretnél, megteheted egyéni ISO-val.
Egyszerűen nyiss egy támogatási jegyet, és csapatunk csatolja neked.
Az alkalmazások előre konfiguráltak, vagy nekem kell beállítani őket?
Egykattintásos sablonjaink alapértelmezett beállításokkal telepítik a szoftvert az időmegtakarítás érdekében.
Innen szabadon testre szabhatod a projekted igényeihez.
Kell külön fizetni az előre telepített alkalmazásokért?
Nem. Minden elérhető operációs rendszer és alkalmazás sablon ingyenesen elérhető.
Csak a VPS-csomag díját fizeted.
Mi történik az adataimmal, ha újratelepítem a VPS-t?
A VPS újratelepítése minden meglévő adatot töröl.
Az új operációs rendszer vagy alkalmazás tiszta telepítése mindent felülír.
Ha meg akarod őrizni a fájlokat, készíts mentést vagy pillanatképet a telepítés előtt.
